为深入贯彻消费者权益保护政策,进一步助推乐从家具市场迈向高质量发展新阶段,2025年3月24日,东恒、南华、大新、钜隆四大发展商携手共建的乐从家具市场放心消费示范区正式拉开帷幕。示范区的创立不仅着眼于规范市场秩序、提升服务质量,更旨在以点带面,通过示范区的成功运作和示范效应,全面重振乐从家具消费市场信心,引领家具行业迈入更加规范、透明、健康的未来发展新篇章。
充分发挥政府监管与行业自律深度融合优势,按照“政府引导,企业主导”原则,东恒、南华、大新、钜隆四大发展商自发联合打造家具市场放心消费示范区。该示范区位于东村商业大道以南、东村商业四路以北、家具六路以东、家具二路以西的16座商场范围内,以地面彩虹线标识为清晰界限。政企双方郑重承诺,将联合拉客行为、规范广告宣传、提升消费维权工作机制,共同维护良好的消费环境。
为保障示范区规范运营,四大发展商共同签订《乐从家具市场放心消费示范区管理公约》,联合制定《乐从家具市场放心消费示范区管理制度》,包括提高商户准入门槛,场内商户需申请成为诚信经营承诺商户,店内悬挂承诺书,张贴“放心消费”标识等,通过入场前培训考核,使用示范区统一格式订单,且经过经营状况评估后方可入驻;优化消费维权机制,进一步提升示范区内4个消费维权服务站的服务水平,鼓励推行先行赔付制度,开展商户诚信评级等举措,确保消费投诉处理率达到100%,博亚体育入口为消费者提供全方位、多层次的消费保障;营造良好消费氛围,目前,四大发展商均已加入“诚信联盟”,示范区内商户对创建工作知晓率达到100%,加入诚信经营承诺达到100%,持照亮照经营率达到100%。
通过整合发展商管理、加强公共治安巡查与行政行业监管,形成协同机制,全面遏制示范区内拉客行为。示范区内增派市场监管及治安巡查执法力量,同步由四大开发商精选20名精英安保人员,在示范区的4条主要通道站岗、巡逻,宣传示范区消费保障服务,及时发现并有效阻止拉客人员进入,迅速响应并制止拉客行为。此外,示范区内开发商还缴纳了保证金,承诺不对拉客商家招商,场内商户不与拉客人员有业务关系,否则没收保证金。通过多方联动,共同构建拉客行为的高效协调机制。
线上线下渠道齐发力,普及消费维权知识。线上利用社交媒体、官方网站等平台发布消费维权相关法律法规、案例分析、消费提示等信息,增强消费者的法律意识和自我保护能力。线下则在示范区统一悬挂“放心消费”标识,发布示范区宣传手册,通过地图导览、品牌展示等形式,引导消费者便捷选购优质产品。同时,通过举办消费维权讲座、设立咨询台等形式,面对面地为消费者提供消费维权指导和帮助。共同营造了一个安全、放心、便捷的消费环境,进一步提升了消费者的信心和满意度,促进了示范区的健康发展。
随着创建放心消费示范区的启动,乐从家具市场将以更高标准、更严要求重塑行业形象,为消费者提供“省心、省力、放心”的购物体验。未来,乐从镇将持续完善管理机制,总结推广经验,推动家具产业与消费环境协同升级。通过“统一标识、统一宣传、统一服务”,推动片区商户转型升级,助力乐从家具产业品牌化、规范化发展,为全国专业市场高质量发展树立新的标杆和典范。